Yongte、カナダのクライアントの WPC デッキ押出成形の欠陥を一夜で解決

Yongte のアフターセールス テクニカル サポートは、カナダのクライアントの WPC デッキ エッジの欠陥を一晩で解決しました

お客様の生産中に突然 WPC デッキ押出欠陥が発生

業界ニュース |技術的なトラブルシューティングのケース — Yongte 社のフランス語を話すカナダ人のクライアントは、現地の昼間に WPC (木材とプラスチックの複合材) デッキ押出ラインを正式に起動中に、緊急の生産緊急事態に直面しました。生産ラインでは、WPCデッキプロファイルの片側に空洞の隙間や凹凸のある表面が継続的に発生する不良品が多発し、安定した生産が停止せざるを得なくなりました。中国とカナダの12時間の時差の影響で、中国の深夜にクライアントのオンサイト生産障害が発生しました。突然の生産の停滞とタイムゾーンを越えた技術的問題に直面し、さらにフランス語と英語の言語の壁によって現地の技術サポートへのアクセスが制限されていたため、顧客は緊急支援を求める相談メッセージを Yongte のアフターセールス技術チームに緊急に送信しました。

専門的な分析で異常の中心的な原因を特定

緊急メッセージが届いたのは中国の深夜で、エンジニアのルーシーさんはぐっすり眠っていたところ、着信メッセージの通知で目が覚めました。真夜中の個人的な休憩時間、タイムゾーンをまたぐ厳しい制約、フランス語でのコミュニケーション障害にも関わらず、彼女はクライアントの緊急リクエストに並外れたプロフェッショナリズムと献身的な態度で即座に対応しました。彼女は、フランス語を話すクライアントと辛抱強くコミュニケーションを取り、現場の生産条件を整理するために率先して行動し、クライアントのリアルタイムの装置加熱温度と動作パラメータ設定を迅速に確認して分析しました。迅速かつ正確な体系的な検証の後、Lucy は製品欠陥の根本原因を特定しました。つまり、WPC 原材料の可塑化不足、明らかな一方的な材料不足、不均一な成形です。さらに、クライアントの押出機の動作速度とシステム圧力が低すぎるため、エッジの空洞化と平坦性の問題がさらに悪化し、WPC デッキの標準的な押出成形プロセス要件を満たせませんでした。

ターゲットを絞った技術的デバッグ ソリューションの提案

WPC 押出製造における豊富な実践経験と専門的な技術原則に基づいて、Lucy はクライアントがプロファイルの欠陥を排除し、通常の生産を回復できるように、的を絞った効率的で実行可能なトラブルシューティング ソリューションを迅速に策定しました。

1. 局部金型加熱温度調整

金型の材料が不足している側の加熱ゾーンの温度を摂氏 5 ～ 10 度上昇させます。この調整により、局所的な金型位置における木質プラスチック複合材料の流動性と可塑化の均一性が効果的に改善され、不十分な加熱によって引き起こされる不完全な溶融および充填の問題が解決されます。

2. 押出操作パラメータの最適化

供給速度と押出機の動作速度を上げることで生産動作パラメータを同時に最適化し、装置の動作電流を約 50A で安定させます。この措置により、押出圧力と材料搬送効率が効果的に向上し、金型キャビティへの完全かつ均一な充填が確保され、材料供給不足と低い押出圧力によって引き起こされるエッジ中空欠陥が完全に排除されます。

20 分間の迅速なデバッグで本番環境の完全な回復を実現

カナダのクライアントは技術ガイダンスに厳密に従い、現場でパラメータ調整と機器のデバッグを完了しました。約 20 分間の微調整の後、WPC デッキ製品の異常なエッジの窪みと不均一な表面の問題は完全に解決されました。生産ラインは安定した標準化された稼働に戻り、最終製品の品質は生産および市場の基準を完全に満たしました。

事例レビュー: Yongte のプレミアムなグローバル アフターセールス力

この効率の高い国境を越えた技術サポートの事例は、Yongte のアフターセールス チームの優れたプロフェッショナリズム、非常に高い対応効率、献身的なサービス精神を十分に浮き彫りにしています。 12 時間のタイムゾーンのギャップ、中国の深夜労働時間、フランス語のコミュニケーションの壁、クライアントの日中の緊急の生産危機など、複数の不利な条件に直面したルーシーは、すべての障害を克服し、目覚めた直後に迅速に対応し、正確で的を絞った技術ソリューションを最初から提供し、海外のクライアントが短期間で生産のジレンマを打破できるよう支援しました。 Yongte は、WPC 押出装置と生産技術のサポートに注力する専門メーカーとして、常に顧客中心のサービス理念を堅持し、グローバル パートナーに 24 時間 365 日のフルサイクルで国境を越えた技術サポートを提供しています。今後も永徳はアフターサービス体制と技術対応体制を磨き続け、プロの技術と専任のサービスを頼りに、世界中のお客様の安定した高品質な生産のため、確かで信頼できる技術保証を提供してまいります。